Conditions de retour des achats
Si le produit commandé ne convenait pas, vous pouvez facilement le retourner. Il suffit d’utiliser notre page de retour, disponible à l’adresse suivante : https://aliviocosmetics.com/zwrot.
Vous sélectionnez les produits à retourner
Vous pouvez retourner tous les produits ou seulement certains d’entre eux, vous disposez de 14 jours pour cela.
Vous précisez les détails de l’envoi
Vous emballez les produits dans un colis, choisissez l’option de livraison et payez l’expédition du retour.
Vous retournez le colis
Vous remettez le colis de retour au transporteur ou le déposez dans un point de dépôt choisi.
Vous recevez votre remboursement
Dans un délai de 7 jours, vous recevrez votre remboursement, dont vous serez informé par mail.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous retirer du contrat sans donner de raison. Cependant, veuillez noter que le produit ne doit pas montrer de signes d’utilisation. Pour exercer votre droit de rétractation du contrat, veuillez nous informer de votre décision dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous ou une tierce personne, autre que le transporteur et désignée physiquement par vous, avez reçu le produit acheté. Nous considérons l’enregistrement du retour sur notre page de retours (et nous recommandons cette méthode). Si vous préférez, vous pouvez envoyer une déclaration de rétractation par courrier électronique à l’adresse [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante.
BR Borowski Gąsowska sp.j.
ul. Harcerska 8
18-100 Łapy
Le droit de rétractation du contrat n’est pas applicable à l’acheteur dans les cas spécifiquement définis à l’article 38 paragraphe 1 de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs.
Remboursement
En cas de rétractation du contrat, nous vous rembourserons le montant payé pour le produit ainsi que les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant d’un mode de livraison choisi différent du mode de livraison standard le moins coûteux proposé dans notre boutique), dans un délai de 7 jours, et en tout cas au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre déclaration de rétractation du contrat.
Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi.
Si vous choisissez de retourner les articles via notre site pour un remboursement, la preuve de renvoi des articles retournés sera le statut de l’envoi de retour que nous recevrons automatiquement après avoir signalé le retour.
Le remboursement sera effectué en utilisant les mêmes méthodes de paiement que lors de la transaction initiale, sauf si vous acceptez une autre solution.
L’acheteur est responsable de toute dépréciation de la valeur des produits retournés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Nous nous réservons le droit de demander des dommages et intérêts au consommateur dans la mesure permise par la loi.
Retour de marchandise
Les articles retournés doivent être renvoyés ou remis à notre magasin sans délai, en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du contrat. Le délai est réputé respecté si la marchandise est renvoyée avant l’expiration du délai de 14 jours.
Les frais de retour des marchandises à notre magasin sont à la charge de la personne qui les retourne.
Les articles retournés doivent être renvoyés à l’adresse:
BR Borowski Gąsowska sp.j.
ul. Harcerska 8
18-100 Łapy